住宿选择始终是旅行体验中的关键一环。起源于基础住宿服务的酒店与旅游业，已经发展成一个庞大、系统、品牌化的生态体系。
在本期来自 Labbrand 新加坡办公室的Spotlight中，我们将聚焦“替代型住宿”为何日益受到当代旅客的青睐，探讨其相较传统酒店连锁的优势与挑战，并深入思考传统酒店品牌在未来应如何顺应趋势、实现转型升级。
疫情加速了“替代型住宿”的热潮。在疫情之前，这一住宿业态已呈稳定增长态势。2021年，替代型住宿在全球3000亿美元的住宿收入中占据了20%的市场份额。最初，它主要为预算有限的休闲旅客提供性价比更高的选择。然而，疫情带来的深层影响是：人们对个人身心健康、自我成长和丰富体验的需求被大幅提升——人们渴望更自由的时间与空间安排，更加一体化的生活方式。经历了这场集体性危机后，公众对生命有限性与老龄化的认知也被唤醒，促使他们主动追求更高质量、更具深度的旅行体验，不再轻易妥协。
“替代型住宿”正是这种趋势的回应——它鼓励旅行者将工作与休闲、生活与停留融为一体，提供一个更加自主、灵活的空间，满足了传统酒店尚未完全满足的新时代需求。
“替代型住宿”早已不再局限于短租或 Airbnb、Expedia/Vrbo 等常见的 C2C 平台，而是演化出多元而细分的形态。除了传统意义上的短期出租外，市面上还涌现出一批品牌化的民居运营商，如 Vacasa 和 Avant Stay；也有不少专注多户型产品的住宿品牌，如 Zeus、Sentral 和 Edyn，提供公寓式酒店和服务式公寓等新选择。同时，也有以会员制为核心的全球住宿网络，如 Soho House、Inspirato，或强调共享社交氛围的共居空间品牌，如 Generator、Freehand 和 Found。这些新兴模式为当今复杂多变的出行场景提供了丰富的选择，从别墅、木屋、农舍、民宿，到游艇、磨坊、小船、山间木屋甚至房车，应有尽有。
与标准化酒店的统一房型和服务不同，非传统住宿为住客提供了意想不到的停留体验。这些体验跳脱了行业通用的服务模板，从住客既有的旅行经验中延展出新的可能，引导他们跨越惯性思维、探索自我之外的生活方式。
冒险、震撼与真实的体验：体验经济的蓬勃发展推动了旅行的本质转变。如今的旅行不再只是追求奢华堆叠，而是回归真实和有温度的体验。标准化酒店的统一客房与服务，已无法满足当代旅客对个性与沉浸感的渴望。相比之下，“替代型住宿”中的每一次偶遇和意外，都可能成为旅途中最难忘的高光时刻。住客得以沉浸在本地文化之中，体验未经过滤的真实生活。
多样的住宿类型与独特选址：“替代型住宿”最大的优势之一是其在房型与选址上的多样性与独特性。这种差异化为每一次旅程注入个性，让旅行不再千篇一律，可以做到因空间而生动、因地点而丰富。当代旅行者，尤其是年轻一代，愈发偏好那些拥有独特设计语言、个性鲜明的空间。他们不仅希望获得“他乡如故”的居住体验，更在意那些被精心策划、富有记忆点的旅居感受。能够触达这些独特空间，也意味着能够获得与众不同的生活体验，而这种体验本身，正是个性表达的一部分，也是传统酒店品牌目前尚未普遍提供的价值所在。
更具灵活性的商业模式：“替代型住宿”赋予了品牌在酒店业中更大的战略灵活性，使其能够根据特定的社会趋势和用户需求，塑造差异化的品牌定位与核心优势。在此前的 Labbrand Spotlight 系列中，我们曾介绍过重点介绍了一批具有代表性的替代型酒店品牌，它们通过各具特色的商业模式、品牌战略与价值主张，正在不断挑战传统酒店格局。例如主打可持续木屋理念的 Raus（详见我们关于可持续发展的专刊）、倡导“断联”与数字排毒的 Unplugged（详见“健康与身心”专题）、基于短期订阅机制构建短租社群的 Selina，以及鼓励个人与职业成长的联合办公品牌 WOJO（详见“混合旅行”专题）等，都展现出在细分市场中极具代表性的创新力与应变力。更重要的是，新品牌的涌现并未止步于此。它们正在用更具突破性的服务模式和体验内容，持续冲击传统酒店的既有范式（例如即将在下文提及的房车品牌 Cabana）。
为混合旅程与多元生活方式而生：人们对身心健康、人际关系以及自我成长的关注正在不断上升，也促使生活的各个面向逐渐融合。旅行者不再满足于传统酒店所设定的边界，他们希望在旅途中自由体验一切，而无需被既有模式所束缚。“替代型住宿”为此提供了灵活的解决方案，让住客可以在同一个空间中自由切换生活、工作与休闲状态。尤其对于多站式、长周期的旅程来说，这种住宿形式不仅提供了更大的空间与隐私，特别适合多人出行，还赋予人们更高的自主权，让他们能够真正按照自己的节奏，去过想要的生活，尽情探索旅程的全部可能。
更具性价比：混合旅程的兴起，也意味着越来越多商务旅客会在出差结束后延长行程，将时间留给家人和朋友。而对于时间更长、人数更多的出行需求，传统酒店往往难以提供既具吸引力又高性价比的整体解决方案。“替代型住宿”的出现，在成本上提供了更具优势的选择，也让过去在旅行市场中代表性较弱的群体有了更多出行的可能。他们可能会选择自驾长途旅行（如租用房车）取代乘机，或通过“看家换宿”“在地民居”取代标准酒店。这不仅降低了出行门槛，也让他们以更自由的方式，接触并体验那些真正打动人心的在地文化与生活片段。
除了安全、卫生以及在大城市中对住房资源可能造成的挤压等问题，“替代型住宿”目前面临的核心挑战，还在于它在行业中的定义尚不清晰。相比之下，传统酒店品牌早已将自身从“住宿提供者”拓展为覆盖整个旅程体验的品牌生态，这也意味着“替代型住宿”在服务延展和旅程完整性方面尚未形成成熟体系。而这，正是传统酒店品牌可以大展身手的空间。
体验旅程：当前的“替代型住宿”大多聚焦于地点和房子本身的独特性，将体验的主导权交还给住客，让他们自行探索并创造属于自己的旅程。但从某种意义上说，其“款待”的核心仍停留在单一的“硬件”层面——即住宿空间本身，而配套设施与服务往往相对欠缺。许多这类住宿并未提供完善的功能支持，例如洗衣服务、餐饮选择、日常清洁或随需响应的服务体系等“软件”部分的缺失，限制他们成为完整的旅行体验载体。因此，在旅程的“前”“中”“后”三个关键阶段，传统酒店品牌仍具备广阔的发展空间。这些品牌能够通过系统化的服务、全程式的管理与品牌触点的延伸，持续在旅行者的完整体验中扮演重要角色。
体验缺乏品牌感与人情味：传统酒店的空间设计和专业服务团队，本身就承载着品牌故事与文化表达，构建起一个完整的品牌世界。这些服务“接触点”不仅传递品牌的核心价值与承诺，也成为品牌理念的“代言人”。在传统酒店中，住客不仅能获得符合个人需求的定制服务，更能体验超出预期的高标准服务。而在替代型住宿中，人与人之间的情感连接和“讲故事”的空间相对匮乏，许多住宿形式也缺少驻场人员和随时响应的服务支持。因此，传统酒店更应主动拥抱自身的核心优势——以人为本、注重关系的服务理念。这种可被感知、可被记住的个性化互动，正是“酒店业”的本质所在，也是其在竞争中不可替代的“魔力”。
惊喜可能带来落差，而标准化反而让人安心：虽然选择替代型住宿时常伴随“未知的惊喜”，但这种新鲜感有时也可能变成不确定性和体验不一致的来源。相比之下，传统连锁酒店所建立的标准化体系，反而为旅客提供了稳定可靠的安全感。许多可能出现的问题在入住前就已被预设与解决，让宾客能真正放松，安心享受每一次旅程。而在非传统住宿中，旅客通常需要自行甄别房源质量，并做好应对突发情况的准备，更多依赖于个人经验与运气。
面对行业变革，传统酒店集团如 IHG、凯悦、希尔顿、万豪等，已开始逐步拓展品牌版图，以积极回应新一代旅客需求的转变。有的推出生活方式类精品品牌，有的新增高端服务式公寓与联合办公空间，以构建更加多元的品牌架构。然而，品牌要想持续保持竞争力，还需在整体体验的创新上投入更多灵活性与创造力。品牌不仅要具备价格优势，也需通过扩展品牌组合或提升品牌定位，打造更具吸引力的价值体系。
仲量联行（JLL）在一份关于“替代型住宿”未来发展的研究中指出，随着这一领域日益成熟，其市场定位也需要重塑，逐步走向与传统住宿行业类似的系统架构。随着“替代型住宿”逐步成为主流，这些原本被视为“颠覆者”的新模式将不再被称为“替代”，而成为行业的新常态。对传统酒店品牌而言，未来不应再思考如何“抵御风暴”，而应主动思考如何“参与风暴”。
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