项目背景

全球身体护理品类正迎来全新变革。消费者对高端、科学赋能、感官体验丰富的护理产品需求日益增长。尤其在中国与美国市场，消费者既期待身体护理产品具备媲美面部护肤的功效，又希望能获得高端香氛的感官愉悦。顺应这一趋势，欧舒丹着力打造全新高奢身体精华系列，以引领品类升级，进一步巩固品牌高端定位。

为确保产品概念在初期阶段就能精准契合消费者需求与市场趋势，欧舒丹携手朗标在两大核心市场展开前瞻性研究。调研深入探寻超高端身体精华的核心产品特征与产品叙事策略，从消费者日常习惯、文化共鸣到商业潜力，为系列新品的成功奠定坚实基础。

项目挑战——如何定义并引领中美身体精华市场

为开辟市场突破口，欧舒丹面临一大挑战：如何将四个初始身体精华产品概念落地为既具吸引力、切合需求，又能彰显独特价值的产品开发方案，从而推动新品概念先在中国尚未被清晰定义的身体护肤品类中成功突围。要实现这一目标，欧舒丹需深入洞察消费者对身体护理高端感的认知驱动因素，从质地触感、香氛体验、使用仪式到功效诉求，全面捕捉他们对理想身体精华的想象及自我护理中的情感联结。同时，还需兼顾普适性的消费触发点与地域性的文化差异，尤其关注中美消费者在身体精华认知与期待上的差异，以精准把握未来品类的发展方向与市场机会。

解决方案——探索、体验、优化、创新

针对欧舒丹新品研发的挑战，朗标采用多阶段渐进式调研方法，将数字日记沉浸法与深度定性探索相结合。第一阶段，我们先邀请美容先锋消费者分享身体护理日常习惯及未被满足的需求；随后通过为期5天的线上概念画布收集消费者对四款身体精华概念的初步反馈。朗标团队基于对消费者需求、使用习惯及概念反馈的深入洞察，为欧舒丹初步汇总用户意见，为后续产品概念的优化与迭代提供明确方向。

在第二阶段，朗标于上海、洛杉矶同步开展共创工作坊，参与者深入探讨迭代产品概念、体验感官原型，并协作打造产品整体体验。通过引导式练习，参与者共同改进产品概念叙事，梳理产品感官体验维度与使用场景，并明确理想的使用时刻与仪式感。双市场视角帮助团队全面理解概念的共性领域及各市场对产品核心诉求与体验预期的差异，为欧舒丹新品全球化与本土化的精准适配提供重要参考。

成果——将消费者洞察转化为引领市场的创新

在此次调研合作中，朗标助力欧舒丹明确身体精华产品开发的战略创新重点，协助品牌引领新兴的专业身体护理细分市场。调研不仅验证了消费者为真正高端体验所愿意在感官与情感层面做出的权衡，同时也为产品在核心市场的定位与推广提供清晰方向。通过将消费者洞察融入早期研发与市场策略，朗标帮助欧舒丹以更具信心的姿态推进前瞻性身体护理创新，大力推进并提升产品开发的深度、速度与市场影响力。

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关于朗标

朗标 (LABBRAND) 于2005年在上海成立，是一家全球领先的品牌咨询公司。朗标总部位于中国上海，并在巴黎、纽约、新加坡、马来西亚设有国际办公室。凭借在命名、策略、调研、设计、品牌塑造和创新方面的专业洞见，为来自全球的客户提供专业精准的品牌解决方案，在不断变化的商业环境中，助力客户实现品牌创新和品牌资产增值。作为品牌创新的领航伙伴，朗标不断受到全球最具影响力的媒体及评选机构的认可，荣获 iF、红点设计大奖, 伦敦国际广告奖(LIA) 、Transform（亚洲、北美、欧洲）等70多个全球顶尖奖项。

关于欧舒丹

欧舒丹是源自法国普罗旺斯的国际美容护肤品牌，成立于1976年。品牌以自然、高品质的产品闻名，灵感源自法国普罗旺斯的传统。欧舒丹专注于护肤、身体护理、香氛和护发产品，强调使用源自自然的成分，原料多取材自地中海地区。欧舒丹致力于可持续发展，采用环保包装，并践行公平贸易举措。凭借奢华的配方，欧舒丹将创新与对自然的尊重相结合，向全球消费者提供高端的美容体验。