作者： Markus Scherer

近年来互联网覆盖率持续增长并毫无回落趋势，而它与我们的日常生活也日益息息相关。越来越多的人冲破禁忌在网络上公布海量信息，和大家分享他们个人感想或是周遭际遇。
这一场Web2.0的革命引得成千上万的人踊跃互动，一时间仿佛全民参与：虚拟社区，网络发帖，网络上的话题千奇百怪，无所不有。这也使得参与讨论的人由于种种的原因走碰到了一起。
广 义上说的“Web2.0”主要指的是“网民自主创造内容”和“云计算”这两个概念。在这片文章中我们主要探讨的是网民自主创造内容，它涉及博客，社交网 站，维基等诸如此类网友可以毫无限制的公布信息的社区平台1。Web2.0这个概念最早于2005年由蒂姆•奥莱利（Tim OReilly）提出，指的是一个寻求合法免费软件和开源技术支持的运动2。

Web 2.0在很大程度上影响了传统市场调研的方法。地域的限制就不再是主要问题，技术的支持使得市场调研能够在世界各地开展，邀请网民参加在线小组焦点访谈。

由此，市场调研如今能超越地域限制，为无数希望参与乐于分享的网民提供一个畅所欲言平台。

市场定性调研 – 中国互联网纵观

正如中国有其特有的历史，文化，民俗，政府和经济环境，中国的互联网也是有别于其他国家，别具中国特色。
暂不提Facebook或是Myspace，在中国最红的社交网还当数人人网3，开心网4，还有51.com5。这里所说的三个网站都各有其所针对的不同用户群，并和其他众多网站相互竞争，抢夺中国不断增长的网民资源6。
据最新中国互联网信息中心公布的数据显示，中国的网民7要比整个美国的人口还要多。更确切的说，截止2009年12月31日，中国有三亿八千四百万网民（占总人口数28%）及323万注册网站8。

其他有意思的现象有：

• 农村互联网用户已达到1亿681万占总网民的27.8%，一年里年增长率竟达26.3%。
• 网络在家庭的普及率持续增长。2009年已有83.2%的网民在家中通网。
• 用户中10至29岁的人占60.4%，而30至39岁的人只占总人数的21.5%。不过其增长趋势年年递升。
• 中国互联网的普及率为29.8%较世界平均水平高出3.3个百分点。北京上海的普及率超过60%，然而比起我们邻国韩国来讲，就微不足道了，南韩有着世界上最发达的网络基础设施，其覆盖率高达77.3%

朗标和Web2.0

最近朗标与The Sound(一家青少年调研机构)和百事联手合作进行一个社会调研项目，在这个项目中我们邀请并引导博主们在四天里给我们讲述他们的生活，未来，希望和梦想。

这个项目的主要目地是：

• 理解中国年轻一代的共同点和不同点，
• 洞察社会新趋势，
• 根据文化领潮人，文化影响者，文化采纳人和文化追随者，这四类不同的人群，建立一个更精确的模型。

而客户方则会根据这些基本信息作一个近几年的品牌策略规划。
在这次项目中，朗标精选了30个博主，分别热衷于3个领域：环保，体育，时尚娱乐。他们的年龄段在16至28之间，居住在北京，成都，上海和沈阳四个城市。此次选人主要依据博主网上受欢迎的程度，他们对这几个领域的热衷程度以及他们线下的生活兴趣爱好来筛选。

这些博客受邀参加一个为期4天的网络在线活动，在指定的论坛上，积极的参与回答版主(活动主持人)的问题，和其他参与者一起互动讨论问题，并对我们提出的、他们感兴趣的问题发表博文。

活动中，每天都会有一个不同的主题和一个特定的目地：
第一天：生活和居住地
• 目地：理解他们如何看待他们自身的生活，解析他们如何认为他们居住的城市在潜移默化地影响者他们。 

第二天：自我定位和兴趣爱好
• 目地：理解在自我定位上，自身的兴趣爱好和周遭的社会环境在他们身上起的作用，此外了解他们自身认为他们线上和线下有什么不同之处。

第三天：影响因素、源头
• 目地：理解他们在模型中表演的角色，他们为何以及如何分享他们的兴趣并且他们又是如何为他人所影响的。

第四天：分享爱好和观点
• 目地：理解他们分享爱好的重要性以及是和谁分享的

在这四天紧凑激烈的网络在线讨论中，我们得到了相当于平时10组焦点访谈的信息回馈。

在项目的第二阶段，我们又邀请6个活动中最积极的参与者来拍摄一段他们自己的生活录像，我们为他们提供手提式摄像机，并告知录像应涉及的问题。最后，我们收到了总计5.5小时的录像，从中经由筛选剪辑我们精简出了一部30分钟的短片，此中包含了此次项目的深层社会发现。

主要发现

• 3组参与者之间讨论的话题包括：生活压力，独立，积极，开放，分享
• 在中国，博客，论坛在年轻人之中已非常流行，时下流行的开心网，天涯，新浪，豆瓣等都展示了网络主流的社交网站。
• 因代沟产生的冲突在从属意愿产生了很大的影响。参与者都有一个家庭，但却很难与他们的父母和祖父母分享他们生活中的所见所悟，造成这一社会巨变的有严厉的父母管教，家庭中的深严的等级观以及家庭对于子女过大的期望等。
• 在和参与者的讨论中，我们发现他们对于周遭环境有着很强的归属感并愿意融入进这个环境中，以及他们身上所具有的一种强烈的集体主义文化。然而，这也并不表明他们对于周遭与众不同之事的漠然，无论是积极的或是消极的。归属感和自我个性的完善都在影响自我发展的需求。
• 调研的的方法使得参与者之间保持了高度的互动并乐意在线上分享他们的私人生活的点点滴滴。
•  深度理解中国传统文化价值观（东方文化和西方文化对比）以及当前的经济和社会发展是如何影响这些价值观的，这些因素都会体现在他们的言论交流当中。 
   

小结

随着越来越多的人使用互联网，而Web2.0也以星星燎原之式席卷社交网站和博客，中国网络越来越多地被海量的信息和日新月异的观点所充斥，这对于市场调研 行业来说，无疑提供了一个全新的途径和一种新的机遇，比如在这次调查中我们就采用了网络这个途径，这个方法使得我们能够系统地得到分析信息并捕捉其中有用 的观点。定量调研擅长于展示一个数据纵观，而定性调研在深入挖掘主题方面尤为见长。然而对于市场调研来讲Web2.0的缺的并不在于找不到足够的信息， 而是在海量的信息数据里筛选出有价值的有意义的信息。现在由于在中国以及世界各地，消费者已经广泛使用互联网，所以对于市场消费者调研来说，接受这个挑 战，采用Web2.0这个平台自然已是刻不容缓。 

1. http://www.techweb.com/encyclopedia/defineterm.jhtml?term=WEB+2.0
2. Tim O’Reilly official website: http://tim.oreilly.com
3. http://www.renren.com
4. http://www.kaixin001.com
5. http://www.51.com
6. For more information: http://www.readwriteweb.com/archives/china_top_3_social_network_sites.php and http://www.technama.com/2009/top-10-best-social-networking-sites-in-china/
7. Internet user is defined as any Chinese citizens aged six or above that accessed the Internet over the past six months.
8. Statistical Survey Report on Internet Development in China (January 2010), downloaded from: http://www.cnnic.org.cn/en/index/0O/index.htm

DOWNLOAD REPORT

AUTHOR

• Chris WallbridgeBusiness Director