背景

玛氏食品公司（Mars Incorporated）旗下的箭牌（Wrigley）自1893年起便开始销售口香糖产品。箭牌起初只是芝加哥的一个本土品牌，如今却已成长为全球高品质口香糖的生产商。如今，箭牌旗下拥有许多口香糖和糖果品牌，其中包括益达（Extra）、绿箭（Doublemint）、彩虹糖（Skittles）、Orbit和Starburst等。 

挑战

箭牌决定推出一条名为“Extra Professional Clean”的新产品线，旨在强调箭牌对于口腔卫生的承诺。为了保持在中国的持续增长，他们需要更深入地了解“清洁”，以及如何利用这一概念吸引中国消费者。 

中国市场调研 ：解决方案  

我们设计了一套全方位的调研方案，结合符号学研究、访谈、焦点小组以及家庭走访，以更好地了解“清洁”对于中国消费者的意义。总结报告中包括感觉诱因、语言、图像以及其它表示洁净概念的传播形式。 

利用案例研究中所得到的信息，朗标和箭牌共同策划了一个综合性的口腔清洁活动，让箭牌的口香糖与口腔卫生联系起来。通过新的调研和联想建立，现在每当消费者咀嚼口香糖，就会联想到更健康的口腔卫生。