朗标帮助万豪酒店制定了综合数字化路线图，使品牌在竞争激烈的酒店市场脱颖而出。

万豪品牌体验 – 提高数字能力

万豪（Marriott）在1927年成立，目前是世界上最大的酒店集团之一，在全球 75 个国家和地区拥有 3700 多家分店。该集团仅在中国就有 70 多家酒店。

面对在中国不佳的在线表现，万豪邀请朗标为其制定数字品牌路线图，目标是“使万豪成为中国数字品牌第一”。

描绘数字蓝图

我们通过对不同城市层级的高端休闲游客和商务游客进行深入的人种学访谈，对中国游客的旅行进行了透彻的研究。然后，我们对竞争对手的预订平台进行了全面的基准测试，以确定最佳案例和潜在的差异化领域。

通过这些步骤，我们分析了万豪与其他预订平台的竞争态势，并确定了其在线价值主张。最终，我们制定了一份全面的路线图，概述了万豪酒店应在其每个数字接触点上提供的内容和功能，以在消费者心目中树立独树一帜的品牌形象，实现其业务目标。