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SEPHORA

“玩香站”新体验

朗标为丝芙兰上海旗舰店设计了两款iPad互动应用,以创新的数字互动方式促进店内高档香水的销量。

一个美丽传奇

丝芙兰(Sephora)是全球领先的化妆品连锁商店,也是LVMH奢侈品集团旗下最重要的业务分支之一。丝芙兰品牌在全球17个国家经营超过1300家门店,在中国拥有超过120家零售商铺。

尽管化妆品和美妆产品的销售量不断攀升,高档香水这一产品类别在中国大陆仍处于落后状态。为了促进丝芙兰在上海开设的全球最大旗舰店的高档香水的销量,丝芙兰寻求创造一种创新的店内数字互动,并委托朗标来创造这一体验。

互动 闻香 识人

我们发现了两个阻碍香水在中国市场发展的主要问题。首先,中国消费者并没有把香味作为一种潜在的情绪表达方式。同时,中国消费者很难将香水与具体的增益以及场合联系在一起,导致消费者常常放弃购买。

针对这两个问题,我们为店内使用创造了两款iPad应用。第一款建立在“记忆中的味道”的概念上,使消费者与承载感情的香味交流互动。另一款则是建立在“生活中的重要场合”的概念,能让消费者寻找到适合约会、工作、出游和馈赠的最佳香水。

两款应用都与香水扩散器连接,使消费者直接体验不同的气味和香气,从而提高销售转化率。

作为这个全球项目的协调者,我们利用自身在消费者洞察、视觉识别和数字等方面的专业能力对概念进行提炼,起草应用内容,并设计最终的应用界面。整个过程包括了符号学研究和焦点小组环节,以更好地了解中国消费者对高档香水的体验和感受。最终的技术开发在朗标的统筹下,由合作伙伴上海魔博脑Mobile Now执行完成。

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