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2017年03月14日

不稳定时期中的勇敢品牌

Susan Moon

品牌策略部,纽约

不稳定性正以多种方式横扫美国。好像那些令人焦虑的新闻还不足以引起不稳定性,就连日常选择都正在受到健康、教育、移民等预期政策变化的影响。人们开始根据公司在这些问题上的站队而做出品牌选择。对于品牌来说,在当前环境中的生存就像在玩扫雷游戏。

至今并没有一个明确的策略指导品牌如何应对消费者抵制,如何应对那些来自这个国家最高层办公室的将企业置于麻烦局面的批评性推特。然而现在,我们比以往任何时候都更加能看到品牌迅速成长并作出回应,来提醒我们品牌承诺的正直性。

毋庸置疑的是,当品牌能够有效地满足消费者需求和现实时,它们可以锻造出更加丰富与深层次的消费者联系。然而,当不稳定性已经成为新常态时,企业应如何响应用户需求和现实的巨大变化?

现在让我们花一点时间来看看其他勇敢的品牌正在做什么,如何在他们的品牌角色范围内实施正确的品牌行为,了解消费者最关心什么,并于此建立联系。

引导品牌的内在魅力

那些自信地表达自身品牌信念的公司通常会吸引那些认为自己拥有这些核心信念的追随者,而这些公司也愿意高树品牌旗帜。我们看到在超级碗比赛期间,品牌并没有推出专注于个别产品的广告或营销,反而更加注重传达品牌层面的基本价值观。这一过程中,这些公司也展示了几个不同的品牌性格原型。

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原型是能够让我们更深入了解人类心理,并在此基